Kontaktieren Sie uns
FIRFORGECO / KUNDENSERVICE / KONTAKT
Kontaktieren Sie uns
Fragen zu Möbeln, Bestellungen oder Ihrem Einkauf?
Willkommen beim Kundenservice von firforgeco. Wir möchten Ihnen die Auswahl passender Möbel und die Abwicklung Ihres Einkaufs so verständlich wie möglich gestalten.
Ob Sie Informationen zu einem Produkt benötigen, eine Frage zu Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung nach der Lieferung wünschen – über die folgenden Kontaktmöglichkeiten können Sie sich direkt an uns wenden.
PRODUKTBERATUNG / BESTELLUNGEN / KUNDENSERVICE
DIREKTER KONTAKT / FIRFORGECO
So erreichen Sie uns
Nutzen Sie unsere E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Fragen rund um Ihren Einkauf.
01 / E-MAIL-KONTAKT
Schreiben Sie uns
Für Produktfragen, Bestellungen, Rückgaben und sonstige Anliegen.
02 / TELEFONKONTAKT
Rufen Sie uns an
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen und unserem Kundenservice.
INHALTSÜBERSICHT / KONTAKTBEREICHE
01 / UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
1. Betreiber und Kontaktinformationen
Die folgenden Angaben dienen der Identifizierung des Website-Betreibers und ermöglichen Ihnen die direkte Kontaktaufnahme mit firforgeco.
Shopname: firforgeco
Betreiber: Riley Burkart
E-Mail: help@firforgeco.com
Telefon: +1 (203) 528-2298
Anschrift des Betreibers:
825 E 5th St, Apt 401
Tucson, AZ 85719
USA
Bitte beachten Sie, dass die oben genannte Anschrift die Anschrift des Betreibers ist. Für Warenrücksendungen wird Ihnen die jeweils zutreffende Rücksendeadresse im Rahmen des Rückgabeverfahrens mitgeteilt.
02 / SERVICEBEREICHE
2. Wobei können wir Ihnen helfen?
Sie können sich mit unterschiedlichen Anliegen rund um unsere Möbel und Ihre Bestellung an uns wenden.
SERVICE / 01
Produktinformationen und Möbelberatung
Wenn Sie Fragen zu Materialien, Abmessungen, Farben, Funktionen, Belastbarkeit oder weiteren Produkteigenschaften haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Bitte nennen Sie möglichst den Produktnamen oder die entsprechende Produktseite.
SERVICE / 02
Bestellungen und Zahlungsfragen
Bei Fragen zum Bestellvorgang, zur Bestellbestätigung, zum Bestellstatus oder zu einer Zahlung helfen wir Ihnen, die verfügbaren Informationen zu Ihrer Bestellung zu prüfen und das weitere Vorgehen zu klären.
SERVICE / 03
Versand und Lieferung
Wenn Sie Informationen zu Lieferbedingungen, Versandkosten, der Zustellung oder einem möglichen Lieferproblem benötigen, kontaktieren Sie uns bitte mit den verfügbaren Bestellinformationen.
SERVICE / 04
Montage, Nutzung und Pflege
Sie können sich bei Fragen zur Möbelmontage, zu Produktanleitungen, zur täglichen Pflege oder zu möglichen Sicherheitsproblemen an uns wenden. Maßgeblich bleiben die spezifischen Hinweise zum jeweiligen Produkt.
03 / ANFRAGE & BEARBEITUNG
3. Informationen für Ihre Anfrage
Damit wir Ihr Anliegen möglichst eindeutig zuordnen und prüfen können, helfen uns je nach Art der Anfrage die folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer, sofern sich die Anfrage auf eine Bestellung bezieht;
- der Produktname oder eine Beschreibung des betreffenden Möbelstücks;
- eine kurze und möglichst genaue Beschreibung Ihrer Frage oder des Problems;
- bei Schäden oder Produktmängeln gegebenenfalls aussagekräftige Fotos;
- die für die Bearbeitung erforderlichen Kontaktinformationen.
Bitte übermitteln Sie uns keine Passwörter, vollständigen Zahlungskartendaten oder sonstigen sensiblen Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.
04 / RÜCKGABE & ERSTATTUNG
4. Rückgaben und Rückerstattungen
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten oder eine Rückerstattung beantragen wollen, können Sie uns über unsere Kundenservice-E-Mail oder telefonisch kontaktieren.
Freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist
firforgeco bietet im Rahmen seiner Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschfrist von 15 Werktagen an. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Rückerstattungen
Die voraussichtliche Dauer bis zum Eingang einer Rückerstattung beträgt nach Genehmigung und abgeschlossener Bearbeitung 3–5 Werktage. Maßgeblich bleiben die gesetzlich vorgeschriebenen Erstattungsfristen sowie die jeweiligen Bearbeitungszeiten der Zahlungsdienstleister.
Rücksendeadresse
Die zutreffende Rücksendeadresse wird abhängig vom Produkt und den tatsächlichen logistischen Gegebenheiten mitgeteilt. Bitte verwenden Sie für Rücksendungen nicht ohne vorherige Bestätigung die Anschrift des Betreibers. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch die Kontaktaufnahme nicht eingeschränkt.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie in der Rückerstattungsrichtlinie auf dieser Website.
05 / DATENSCHUTZ & ANFRAGEN
5. Datenschutz und persönliche Daten
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder ein Datenschutzrecht ausüben möchten, können Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren:
DATENSCHUTZANFRAGEN
Zu Ihren möglichen Rechten gehören unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und weitere Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung.
Informationen zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
06 / HINWEISE & SERVICE
6. Weitere Hinweise
Für Fragen zu unseren Möbeln, zu Produktspezifikationen und zu Ihren Bestellungen empfehlen wir, möglichst genaue Informationen zum betreffenden Produkt oder Vorgang anzugeben. So können wir Ihre Anfrage gezielter bearbeiten.
Informationen zu Preisen, Lieferbedingungen, Rückgaben, Rückerstattungen und zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie zusätzlich in den entsprechenden Richtlinien auf unserer Website.
FIRFORGECO / DIREKTER KONTAKT
SHOPNAME
firforgeco
BETREIBER
Riley Burkart
ANSCHRIFT DES BETREIBERS
825 E 5th St, Apt 401
Tucson, AZ 85719
USA
Vielen Dank für Ihr Interesse an firforgeco. Wir möchten Ihnen bei der Auswahl praktischer Möbel und bei Fragen rund um Ihren Einkauf mit verständlichen Informationen und einem transparenten Kundenservice zur Seite stehen.